상담을 통해 이용장애인의 정보 및 부모들의 욕구를 파악 할 수 있다.
가족의 심리적 안정을 도모한다
이용부모의 욕구를 파악하여 보다 질 좋은 서비스를 제공할 수 있다.
-방법:방문삼당, 전화상담 등